1교시 [사회복지기초] 사회복지조사론 (10) 자료수집방법 3 (우편조사법, 인터넷조사법)

1. 우편조사법

 - 조사자와 응답자가 대면하지 않은 채 질문 및 답변을 우편으로 교류하는 방식으로 이루어진다. 

 1) 장점

  ㄱ) 시간과 공간의 제약에 크게 구애받지 않으므로 비용이 절감된다. 

  ㄴ) 면접조사에서 쉽게 접근할 수 없는 대상을 포함시킬 수 있다. 

  ㄷ) 조사자는 응답자의 외모나 차림새 등의 편견을 용이하게 통제할 수 있다. 

  ㄹ) 응답자가 충분한 시간적 여유를 가지고 응답할 수 있도록 한다. 

  ㅁ) 응답자의 익명성이 보장되고 사려 깊은 응답이 가능하다. 

 2) 단점

  ㄱ) 최대의 문제점은 낮은 회수율이다. 

  ㄴ) 응답내용이 모호한 경우에 응답자에 대한 해명의 기회가 없다. 

  ㄷ) 질문문항에 대해 단순성이 요구된다. 

  ㄹ) 오기나 불기 등이 발생할 수 있다. 

  ㅁ) 직접적인 답변 외의 비언어적인 정보를 수집하기 어렵다. 

 3) 회수율을 높이기 위한 방법

  ㄱ) 독촉을 한다. 

  ㄴ) 설문 내용의 중요성을 인식시킨다. 

  ㄷ) 이타적 동기에 호소하는 등의 유인책을 사용한다. 

  ㄹ) 회수용 봉투와 우표를 동봉한다. 

  ㅁ) 표지글을 매력적이고 가독성이 높은 서체로 완성한다. 

  ㅂ) 설문지를 가급적 간단명료화 한다. 

  ㅅ) 연구자에 대한 정보를 자세히 기록하지 않는다. 

* 우편조사법에 이용될 질문지 작성시 유의할 점

 - 필요한 문항의 체계적 구비

 - 질문의 간결성

 - 응답에 적절한 질문

 - 흥미와 중요성

 - 응답내용의 편중배제

 - 명확한 응답유도

 - 주관식과 객관식의 선택

2. 인터넷조사법

 - 인터넷 네트워킹을 이용하여 자료를 수집하는 방식이다. 

 1) 장점

  ㄱ) 시간 및 공간상의 제약이 다른 방법에 비해 상대적으로 적다. 

  ㄴ) 조사가 신속히 이루어지며, 쌍방향 소통이 가능하다. 

  ㄷ) 조사비용이 적게 들며, 조사대상자가 많은 경우에도 추가 비용이 들지 않는다. 

  ㄹ) 멀티미디어 자료를 활용할 수 있다. 

  ㅁ) 특수계층의 응답자에게도 적용가능하다. 

  ㅂ) 이메일 등을 통해 추가질문을 할 수 있다. 

 2) 단점

  ㄱ) 컴퓨터와 인터넷을 사용할 수 있는 사람만을 대상으로 할 수 있다. 

  ㄴ) 컴퓨터 시스템을 사용하므로 고정비용이 발생한다. 

  ㄷ) 표본의 대표성 문제가 제기될 수 있다. 

  ㄹ) 응답자에 대한 통제가 쉽지 않으며, 응답률과 회수율이 낮게 나타날 수 있다. 

* 기출문제 (2010년)

Q. 다음 중 우편조사법과 비교하여 인터넷조사법의 장점에 해당한다고 볼 수 없는 것은?

 1) 시간이 절약된다. 

 2) 자료수집이 용이하다. 

 3) 비용이 절약된다. 

 4) 대표성을 확보하기 쉽다. 

 5) 부가적 질문이 용이하다. 

(정답 및 해설은 아래 댓글을 참고하시기 바랍니다.)